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九州体育平台服務

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       北斗动力客户服务体系的建立是为满足客户的请求予以客户完善的服务与支持,真正体现以客户为关注焦点的准绳,更好的服务于顾客,为了确保贵单位的发电机组正常有用工作,妥帖管理、发挥应有的服从,本公司提供了经多年积累的售后服务工作经验,包括职员培训、定期回访和保修承诺等,对发电机组定期保护保养。发电机组装置调试完成并投入使用之日便是我公司售后服务体系、质保体系开始运行之时。

 1、人員培訓

      现场装置调试落后行交底以及技术资料移交,负责主机操作现场指导,免费为建设单位培训设备操作保护职员2-3名,培训内容包括“使用运行、保护保养、识别故障、应急处理”,以保证发电机组管理职员能有用合理的操作发电机组。

2、定期回訪

       本公司实行定期回访制度,设立顾客服务台帐和顾客服务满意登记帐,每个季度对所有完工工程回访一次,并调试运行检查一次,了解运转工作情况,征询使用单位意见,发现使用过程中的质量缺点和甲方设备操作职员的操作使用错误,及时分析原因和纠正。

3、保修承諾

       我们承诺对我公司所售发电机组均提供一年免费维修,毕生上门服务。由于施工和设备的质量问题免费保修并达到用户满意。设备维修实行一条龙服务,设备排障重新启动时限为接报障通知一日内。

如有緊急变乱或貴單位使用過程中發現技術問題,通知我方後,我公司將立即安排技術人員,無特殊情況技術員應24小時到達現場解決問題,重大活動可派人24小時值班;一般維修不超過一天,維修超過一天的,保修期內我公司免費提供備用機組;庫存無備品備件及特殊情況下不超過七天,節假日照常上班。

4、維修技術人員情況

        我公司售后技术职员经过专业培训,其学历都在技术专业黉舍以上,时时刻刻以客户为中心,及急客户之所急,团体素质全面,服务质量高。

5、服務熱線

       为方便后期的维修保养,我公司有大型的配件库。贩卖各品牌发电机配件。为后期的工作提供了便利条件。公司服务热线:0514-85371199。我们将为您提供一流、快捷的服务。

  服務熱線:公司本部、各地分公司、服務站24小時開通。

  相應時間:接到用戶反饋後,24小時內作出答複或派出售後服務人員。

  服務跟蹤:定期派技術人員回訪跟蹤。

  外出服務:客戶報修後1小時內完成派工工作,並將安排情況及時向客戶反饋;市內1-2小時,省內6-12小時,外省12-48小時(邊遠地區除外)。

  技術支持:提供上門技術培訓和技術咨詢。


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